Rückgabe & Rückerstattung
Stornierung von Bestellungen
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde.
Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Sobald das Produkt jedoch versendet wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich in der Originalverpackung befinden.
Für die Abwicklung einer Rücksendung benötigen wir Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Hinweise
Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind nicht für eine 14-tägige Rückerstattung berechtigt.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom Kurierdienst ab, den Sie wählen.
Wenn der erhaltene Artikel aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch ist, trägt der Verbraucher keine Versandkosten.
Für die Rücksendung wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir diese und überweisen den Betrag automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich danach an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank – in der Regel dauert die Verbuchung dort ebenfalls etwas Zeit.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@sparbox-de.com
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@sparbox-de.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wie erhalte ich die Rücksendeadresse?
Sie müssen uns kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, um Unannehmlichkeiten oder unnötige Schäden zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass unsere Rücksendeadresse nicht mit der Adresse auf dem Paketetikett übereinstimmt.
Unsere Rücksendeadresse lautet normalerweise:
Empfänger: RE DEFRAB B25612
Adresse:
Albert-Schweitzer-Str. 1,
Grolsheim, Rheinland-Pfalz 55459
Deutschland
Telefon: 0151-66342177
(Bitte vergessen Sie nicht, die Nummer B25612 anzugeben, sonst ist die Rücksendung ungültig. Bitte rufen Sie diese Nummer nicht an – sie ist nur für Rücksendungen gedacht.)
Passt auf! Sie müssen uns vor der Rücksendung kontaktieren, da einige Produkte speziell sind und an eine andere Adresse zurückgesendet werden müssen. Wenn Sie uns nicht vorher kontaktieren und wir die Rücksendung nicht erhalten, tragen Sie selbst die Verantwortung.